Los conserjes y asistentes virtuales de cara a servicios de atención al cliente son ya una realidad. Ya son muchas las empresas que cuentan con este tipo de servicios para interactuar con sus clientes. Grupo Sercon lo ha comenzado a ofrecer como nuevo servicio de vigilancia y atención desde 2022 -Servicio Vigilante Virtual Grupo Sercon-.
Uno de los ejemplos más pioneros es la empresa cadena hotelera Edwardian que puso en marcha este servicio de conserje virtual para su clientela en 2016. Se trata de un servicio de conserjería principalmente orientado a aquellos clientes que optan por un tratamiento digital en sus comunicaciones.
Se trata de un servicio de conserjería en el que el cliente puede interactuar con este conserje virtual desde su propio móvil solicitando cualquier servicio que pueda necesitar con una respuesta inmediata por parte de este peculiar conserje.
Parece que se trata así de un servicio, bien sea conserje o asistente virtual, de atención al cliente que ciertas empresas deberían tener en cuenta como oportunidad, sobre todo como servicio orientado a aquellos clientes más jóvenes que han nacido en la era digital.
