La Asociación Española de Directores de Hotel arroja un dato llamativo en cuanto al futuro de estos servicios de conserjería de recepcionistas y conserjes. En un plazo de diez años el noventa y seis por ciento de los recepcionistas de hotel serán remplazados por máquinas de check-in.
La tecnología ha revolucionado las empresas y el mundo en que vivimos con una especial importancia en el sector turístico, donde, a día de hoy, casi el setenta y cinco por ciento de los turistas organizan sus viajes a través de internet. Tan sólo el trece por ciento se podría decir que sigue organizando sus viajes mediante agencias de viajes.
Igualmente el treinta y seis por ciento de los turistas utiliza su teléfono móvil para organizar y contratar sus actividades en el propio lugar de destino, con lo que igualmente las labores de conserjes y recepcionistas se están viendo más limitadas.
Debido al uso de estas tecnologías se puede conocer de primera mano los hábitos y tendencias de los turistas, ya que, mediante las propias aplicaciones que usan para las gestiones, se puede monitorear estos comportamientos e incluso el perfil del usuario.
